Bahillo reclamará en laJusticia la reapertura de la oficina de Telecom

El Intendente presentó una acción judicial reclamando a la empresa la reapertura del local que la firma tiene en Gualeguaychú. Aclaró que lo hizo en forma "particular, como un ciudadano más", para dejar afuera cualquier tipo de riesgo patrimonial que pueda sufrir el municipio."Queremos sumar a toda la comunidad en este reclamo; a las asociaciones de consumidores, al Concejo Deliberante, a la Corporación del Desarrollo y todos los particulares que quieran acompañar la medida, tanto en la ciudad como en el departamento", sostuvo.Como consecuencia de la falta de respuesta de Telecom a los reclamos efectuados a través del 112, el número dispuesto para tal fin y la demora de más de un año en la instalación de líneas telefónicas, todos los meses cientos de usuarios se ven obligados a recurrir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para encontrar respuesta a sus reclamos. En este sentido, Bahillo explicó que "la legislación actual establece que Telecom debe tener una oficina de Atención al Cliente en las ciudades cabeceras del departamento, ellos son los que tienen que dar una respuesta".En la actualidad, y como consecuencia del incumplimiento sistemático por parte de la empresa, "la OMIC se convirtió en el centro de atención de Telecom, dado que ésta no da la cara ocultándose detrás del 112. Los vecinos van a la OMIC porque pueden hablar con alguien de carne y hueso, cansados de escuchar  que la opción ingresada no es correcta, como dice el 112", expresó Bahillo. El 40% de los reclamos que recibe y gestionan desde el municipio corresponden al mal servicio de Telecom e la ciudad.Martes, día claveEl intendente tuvo una primera audiencia con los representantes de la empresa. El martes tendrá una mediación en la Justicia  local, "si no hay acuerdo el martes iniciamos una demanda", expresó.Hay que tener en cuenta que Telecom cerró 134 oficinas durante los '90 y principios del 2000. Estos cierres provocaron la pauperización de la atención al usuario, que se evidencia en los trastornos y reclamos no solucionados que se prolongan en el tiempo.Desde el municipio insistieron en que "la atención a través del 112 se traduce en un permanente maltrato a los usuarios, frente a lo cual el Estado no puede estar ausente. Durante el año pasado, Telecom tuvo utilidades por $ 2.685.000.000". Además destacaron que "se pedirá a la Justicia que condene a Telecom a reabrir la Oficina de Atención al Público en la ciudad de Gualeguaychú, esta acción se sustenta en la reforma de la Constitución Provincial de 2008, cuando se otorgó a los municipios competencia en la defensa de los derechos de los usuarios y consumidores, y se otorgó legitimidad a todo habitante de la provincia a promover acciones en defensa de sus derechos". Por último remarcaron que "a la sentencia que se dicte podrá dársele efectos expansivos para así beneficiar a todos los usuarios afectados del departamento".