Capacitación 2010 del Centro Comercial

El sábado 8 de mayo, en el salón Bernardo Spektor del Centro de Defensa Comercial, se llevó a cabo con gran éxito la primera jornada del Programa de Capacitación de dicha entidad.El Curso "Calidad de servicio al cliente y tipología del cliente" fue dictado por el Lic. Gerardo Rodríguez, "quien mostró un desempeño excelente como docente y profesional especializado en la materia".Se efectuaron trabajos grupales, de exposición de casos y puesta en común de conceptos y herramientas que ayuden a mejorar la calidad que se ofrece a los clientes como así también para conocer las características y particularidades de cada uno de ellos."La dinámica y los contenidos aportados generaron comentarios muy positivos por parte de los asistentes quienes quedaron muy satisfechos".Actualmente, los directivos del Centro se encuentran planificando las próximas capacitaciones en las cuales se tendrán en cuenta los temas propuestos por los que asistieron a la primera, quienes manifestaron, a través de la encuesta de opinión, aquéllos en los que les interesaría profundizar.