Capacitación de Fehgra en Gualeguay

En el marco del Plan Federal de Capacitación de Fehgra, se realizó en el Hotel Jardín de Gualeguay el Curso de Atención al Cliente, a cargo de Damián Faccini.Desde la Asociación de Hoteleros Gualeguaychú se informó que dentro de los objetivos de la capacitación se pueden mencionar "el dar conocimiento de las características propias y particulares de los servicios y sus diferencias esenciales respecto de la producción".Además, "entender el concepto de cliente. Su rol, búsqueda y caracterología, cómo abordar las quejas y reclamos. Los distintos tipos de clientes existentes".En el curso se habló de encarar la comunicación desde todos los planos posibles con el fin de dotar de herramientas reales y tangibles a los recursos humanos encargados de tomar contacto con los clientes.La capacitación contó con la participación de 19 alumnos quienes quedaron muy satisfechos con el desempeño del docente "quien fue muy claro en su exposición, trayendo en todo momento casos reales, de errores y aciertos, para implementar los contenidos teóricos".