Claro debió suspender el cobro de un cargo

A raíz de la demanda judicial promovida ante un Juzgado Civil y Comercial de Gualeguaychú por la Asociación de Defensa de Consumidores "Proconsumer", y la posterior denuncia efectuada por dicha entidad ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, la empresa de telefonía celular AMX Argentina S.A. más conocida por "Claro", se ha visto obligada a suspender en todo el ámbito del país el cobro de un cargo que indebidamente aplicaba en la factura a los usuarios de dicho servicio.
En efecto, Claro venía imponiendo a sus clientes el cobro del denominado "Cargo por Factura Impresa", lo que, conforme a los argumentos desplegados por Proconsumer, viola expresas disposiciones tanto de la Constitución Nacional como de la propia Ley de Defensa del Consumidor, puesto que de acuerdo a tales normas la información que se suministra al usuario debe ser siempre gratuita.La actuación de Procunsumer que ha motivado que Claro disponga el cese del ilegítimo cargo produce, sin lugar a dudas, otro significativo avance en la lucha por la defensa de los derechos de los consumidores, dado que la suspensión de su cobro beneficiará a millones de clientes de la empresa telefónica en todo el país.Estos, a partir del abono del mes de julio, verán que ya no figurará el importe de $5 que por dicho concepto se les cobraba mensualmente, implicando una reducción en la suma final de lo que efectivamente deban abonar los usuarios de la referida multinacional.Según se pudo saber, resta ahora que la empresa Claro proceda a devolver a sus clientes los importes indebidamente cobrados, lo que habrá de suceder en el ámbito de las actuaciones aludidas.Como antecedente, Proconsumer fue la asociación que inició el juicio que desembocó con el fallo que obligó al Nuevo Banco de Entre Ríos a devolver $6.300.000 a 115.000 usuarios.En Gualeguaychú, la Dirección de Defensa del Consumidor tiene varios reclamos por este motivo y dado la gran cantidad de usuarios que están afectados, preparó un formulario tipo para que los mismos puedan ser completados rápidamente por cada uno de los usuarios.Dichos formularios estarán también disponibles a partir del miércoles 16 en la página Web de la Municipalidad de Gualeguaychú www.gualeguaychu.gov.ar y en el Facebook de la Dirección de Defensa del Consumidor: OMIC GUALEGUAYCHÚ.Ante cualquier duda dirigirse a la sede de Defensa del Consumidor, sito en San Martín 1099 o a los teléfonos 0800 555 8783 / 437000 ó 437063.