Defensa del Consumidor municipal intimó a Bonesi
Primero fue una solicitada realizada por el Standard Bank que informaba a los consumidores que realizaron compras en cuotas en Bonesi entre el 7 de noviembre de 2007 y el 31 de enero de 2009, que sus créditos podrían haberse cedido y que debían abonar las mismas a través de otra cadena de pagos. Esto fue desmentido por otra de Bonesi, quienes manifestaron que los dichos del Standard Bank no se encontraban respaldados por ninguna decisión judicial.
El conflicto que ya lleva varios días, se agravó con la masiva llegada de cartas documento y notas a los clientes de Bonesi, remitidas por el banco en las que se informaba que los clientes no debían realizar sus pagos en ninguna sucursal de la cadena de electrodomésticos.
El Director de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Gualeguaychú, Pablo Luciano, manifestó que “al principio donde sólo mediaban comunicaciones por diarios o llamados telefónicos, la OMIC recomendó a los usuarios seguir realizando sus pagos donde se contrajo la obligación, es decir en Bonesi. Ahora bien, con las llegadas de las carta documento, donde se detallan datos puntuales de operaciones que los usuarios han efectuado en Bonesi, sumado a que se indica que éste transfirió y entregó al banco los pagaré relacionados con dichas operaciones, decidimos tomar los reclamos de los usuarios e intimar a Bonesi para que aclare varios aspectos relacionado con sus operaciones a créditos”.
Dijo que “nuestra recomendación a los consumidores continúa siendo que abonen sus obligaciones en Bonesi, pero quienes reciban las notificaciones del Standard Bank, concurran a la OMIC y realicen un reclamo ante la información contradictoria que reciben”.
La intimación cursada requiere que Bonesi aclare varios aspectos, sobre todo lo relacionado a su participación en los fideicomisos mencionados, si se han cedidos créditos al Standard Bank y sobre la veracidad de la transferencia y entrega de los pagarés de los usuarios a dicha entidad, en estos últimos supuesto, se solicitó se adjunte el detalle con los consumidores afectados.
“Estamos siguiendo de cerca como evoluciona este conflicto, y no descartamos hacer presentaciones a nivel judicial, independientemente de las sanciones prevista en la ley de defensa del consumidor, ya que las empresas con las comunicaciones que realizan, provocan en los consumidores una situación de incertidumbre”, agregó.
Así los usuarios que reciban carta documentos u otras comunicaciones por parte del Standard Bank, deben concurrir a la OMIC y realizar el reclamo correspondiente, para lo cual deberán adjuntar dos juegos de fotocopias de la notificación recibida, el último recibo de pago ante Bonesi y su D.N.I.
Igualmente si algún consumidor hizo caso a la indicaciones de las cartas documentos y realizó pagos al Standard Bank por obligaciones contraídas en Bonesi, también debe concurrir en forma urgente a la OMIC y formular un reclamo contra las empresas mencionadas.
La intervención de la OMIC en el conflicto se debe a lo dispuesto por la nueva Constitución Provincial que faculta a los municipios actuar directamente en este tipo de situaciones y permite defender de manera activa los derechos de los consumidores de nuestra comunidad. Por cualquier consulta, los consumidores pueden dirigirse a la OMIC sito en San Martín y Ayacucho, de lunes a viernes de 7 a 13, o bien llamar también a los teléfonos 437000 ó 0800 555 8783.
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