Ha aumentado la cantidad de reclamos en la OMIC

El titular de la Oficina de Defensa al Consumidor, Pablo Luciano, informó que durante enero de 2009 se han recibido el doble de reclamos que el mismo mes de 2008. La mayoría de las consultas son por problemas en la telefonía básica.o

El funcionario afirmó el incremento de los reclamos y se los atribuyó al área de la telefonía, también confirmó que muchas de las consultas tienen relación con problemas en los equipos de telefonía celular. “El tema más importante, no es la facturación sino es en los equipos, las roturas y que no se habilitan son las causas”, comentó el encargado de la OMIC.

Por otro lado confirmó que durante el 2008 se cerró con un incremento de un 30 por ciento más de causas que el 2007, se pasó de 517 a 680 durante el 2008 y “ya llevamos el doble que en enero del año pasado”.

Otro de los motivos de consulta y queja tiene que ver con personas que arriban a la ciudad y se encuentran con un alojamiento que no era el publicado en internet ni el prometido por el prestador turístico.

Respecto a un nuevo incremento del 10 por ciento en el servicio de televisión por cable, Luciano contó que esto no viola ninguna norma, pero que “la ley establece formalidades en cuanto a la comunicación y no nos parece formal la forma en que se comunican los aumentos”. El funcionario confirmó que respecto a ello, “el los próximos días se iniciará alguna acción colectiva contra la empresa”.