Hoteleros y gastronómicos se capacitaron en la gestión de "quejas y reclamos"

La filial local de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina realizó una nueva capacitación en el marco del plan nacional de capacitaciones que desarrolla la entidad.   En esta oportunidad se desarrolló la temática "Atención de quejas y reclamos" y la capacitación estuvo a cargo del licenciado Gastón Alejandro Avalos, especialista en comercialización, marketing estratégico, liderazgo y motivación para equipos de trabajo. El curso se realizó en dos jornadas y se trataron temas como las "diversas concepciones sobre los conflictos y las quejas, problemas de información, expectativas del cliente, conflictos en el trabajo o lo efectos constructivos de los conflictos", entre otros tantos puntos. Posada Rivera, Hotel Embajador, Residencias Macaripana, Dieneffen Gastronómica, Volga Eventos, Alimentaris Tulio, Termas del Guaychú y un grupo de alumnos de la Uader fueron algunas de las firmas e instituciones que participaron del encuentro, que se llevó a cabo en la sede de la Corporación del Desarrollo de Gualeguaychú. "El curso fue un eslabón más en las capacitaciones que impulsamos desde Feghra. Solo buscamos aportar conocimiento y calidad al desarrollo profesional de la actividad turística y gastronómica de la ciudad", destacó Marcelo Giachello, titular de la filial Gualeguaychú.