La cámara ratificó la decisión de Arnolfi: Telecom debe reabrir la oficina

La Cámara Civil y Comercial de Gualeguaychú falló a favor de la demanda presentada por el intendente Juan José Bahillo, en consonancia con lo dispuesto en una instancia anterior por el Juzgado a cargo del Juez Marcelo Arnolfi.Hace dos años el intendente Juan José Bahillo -en carácter de usuario del servicio de telefonía fija- y la Dirección de Defensa del Consumidor -en representación de todos los usuarios de la ciudad- presentaron una medida cautelar para que se reabra la oficina de atención al cliente de Telecom en Gualeguaychú.Te puede interesar: El director del Hospital explicó la situación de la empleada despedidaDesde ese momento, y luego del rechazo de la firma, el caso ha dado infinitas idas y vueltas en la Justicia. Ayer, los abogados del Intendente fueron notificados de una nueva noticia en el caso: la cámara La Cámara Civil y Comercial de Gualeguaychú ratificó lo dispuesto por el Juez Marcelo Arnolfi, a cargo del Juzgado en lo Civil y Comercial N°2, por lo que la empresa deberá reabrir la oficina de atención al cliente en la ciudad.En este sentido, el fallo que lleva la firma de los camaristas Guillermo Delrieux, Gustavo Britos y Ana Clara Pauletti, rechazó la propuesta de Telecom del anexo implementado en la oficina de Personal, en 25 de Mayo y Ayacucho, al tiempo que estipuló la multa diaria por incumplimiento en 20 mil pesos (Arnolfi había llevado ese valor a 200 mil).El fallo reclama la apertura de una oficina de reclamos, un registro de los mismos, atención personalizada y extensión de constancias identificatoria del reclamo. "Al respecto, debe atender la recurrente (Telecom), no es admisible lo sea a través de terceros sin facultades de representación", expresa.Asimismo, el fallo reduce la multa. De los 200 mil dispuestos por el Juez Arnolfi a 20 mil pesos por día hábil, con un aumento progresivo del diez por ciento por cada treinta días que se acumule de incumplimiento, todo con costas a cargo de la empresa.La multa está vigente desde septiembre del año pasado y Telecom no ha pagado un solo día de incumplimiento por la no apertura de la oficina. Son más de 200 días hábiles, lo que arroja un monto mayor a los 4 millones de pesos. En este sentido, el intendente Juan José Bahillo, quien inició la demanda y sería beneficiado con este dinero, dijo que cuando Telecom pague la multa esa plata será destinada para la construcción del nuevo edificio de la Dirección de Defensa del Consumidor."Esta Dirección Municipal funciona en un inmueble alquilado, por lo que la idea es comprar el edificio propio con el monto de la multa", indicó Bahillo.Por último, el Jefe Comunal apuntó a la necesidad de tener "de una vez por todas la oficina con atención  personalizada" y apuntó a Telecom: "a este tipo de empresas solo le interesa la rentabilidad, poco les interesa la atención y la calidad del servicio, tienen un mercado prácticamente cautivo y monopólico, por lo que el destrato a los usuarios es importante".