La Cooperativa Eléctrica agregó un canal de comunicación a través de Whatsapp

La Cooperativa de Electricidad acaba de poner en funcionamiento un nuevo canal de comunicación y reclamo por mensajería de whatsapp.

“Ya se encuentra en funcionamiento CEGBOT para todos nuestros usuarios. Se trata de un chat que estará disponible en los celulares para distintos usos durante todos los días de la semana, incluyendo fines de semanas y feriados”, contó Nahuel Otero, presidente de la entidad.

Cabe destacar que no se trata de un número de línea, sino de celular y funciona vía whatsapp: “Simplemente hay que agendar el número en el teléfono e interactuar por mensajes. No se puede llamar, como tampoco desde ese número la Cooperativa realizará llamadas, es esencialmente un canal de mensajes”, explicó.

A partir de ahora se podrán realizar reclamos por el suministro de manera automática, ya que estos mensajes llegan directamente a la guardia para una rápida recepción de datos. Del mismo modo, se podrá dar aviso ante la detección de algún peligro en la vía pública: cables colgando, postes caídos, etc, como consultar y descargar tu facturación mediante la web de la institución.

Otero agregó que “es muy sencillo de utilizar, sólo se debe agendar nuestro número de teléfono (3446 422102) y escribirnos para consultar cualquiera de los puntos antes mencionados. Cabe resaltar, y esto es muy importante, que nuestra institución no iniciará conversaciones, ni realizará llamadas de ningún tipo. El CEGBOT funciona por inteligencia artificial guiando al usuario para realizar los reclamos o avisos, dando informe a la guardia de manera instantánea. Esto resulta primordial tenerlo en cuenta para no caer en manos de inescrupulosos que usan los teléfonos para realizar estafas”.