La Justicia definirá si la oficina abierta por Telecom es apta

Será a fines de esta semana o a principios de la próxima. Hace poco menos de dos meses, el juez Marcelo Arnolfi realizó una inspección al local. El intendente Bahillo rechazó la propuesta de la firma de reabrir la oficina en el edificio de 25 de Mayo y Ayacucho.Luciano PeraltaLuego de que el juez en lo Civil y Comercial Marcelo Alnorfi realizará una inspección ocular, junto a las partes, en el local comercial de 25 de Mayo y Ayacucho, la empresa abrió una nueva oficina de atención al público en el lugar. Pero, lejos de aceptar pasivamente la disposición de Telecom, el intendente Juan José Bahillo, principal impulsor de la demanda para que la firma reabra la oficina de atención personalizada en la ciudad, rechazó la relocalización de la misma.ElDía dialogó con el jefe comunal, quien volvió a hacer hincapié en las razones por las cueles "ese local no es apto para que se instale la empresa"."Primeramente, incumpliendo con lo que dice la ley, Telecom no está ofreciendo una atención personalizada, ya que los empleados que allí trabajan se limitan a derivar a los clientes a las cabinas que allí tienen para que consulten, telefónicamente, en el 112 o en el 114, dependiendo de cuál sea el reclamo", expresó Bahillo.Otro de los puntos cuestionados por la parte demandante es la responsabilidad directa de Telecom sobre el local, que está en funcionamiento hace varios días, y sobre el personal que allí trabaja. "Ese local es un anexo de una agencia oficial de Telecom Personal, cuando la realidad y las leyes dicen que tiene que tener otra preponderancia, ya que es una oficina de un servicio público", agregó el jefe comunal.Además, el personal que está trabajando en el local que tiene entrada sobre Ayacucho, no es personal de Telecom sino que sería responsabilidad de la agencia oficial, lo que desligaría a la firma de responsabilidad directa sobre la atención que estos ofrecen al público.Por otra parte, dicho local no cuenta con sanitarios para el público y no está habilitado por la Dirección de Habilitaciones de la Municipalidad.Según informaron fuentes judiciales a ElDía, es inminente la pronta resolución del tema. A fines de esta semana o a principios de la próxima, el juez Marcelo Alnorfi definirá si la oficina montada sobre Ayacucho cumple o no con la medida cautelar dictada por el mismo. Entre otras cosas, en la medida a la que hizo lugar Arnolfi se exige que, provisoriamente, "durante la sustanciación del proceso, Telecom Argentina S.A. deberá garantizar la atención personalizada y gratuita a los usuarios, en una oficina comercial abierta en esta ciudad a esos efectos  (Art.27 de la ley de defensa del consumidor)".En los próximos días, el Juez definirá si el local de Ayacucho y 25 de Mayo cumple con dicha medida o no. Mientas tanto, son miles los usuarios que siguen esperando una resolución definitiva a un caso que durante un año y medio ha tenido decenas de ida y vueltas, pero que, en definitiva no ha encontrado una solución concreta. EL DATO  La causa iniciada por el Intendente y el responsable de la Dirección de Defensa al Consumidor, Pablo Luciano, es la primera que tiene Telecom S.A a nivel nacional, no tiene antecedente judicial. Por lo que resulta de vital importancia, no solo para Gualeguaychú, sino para el resto de las localidades del país. La resolución de la causa marcará un precedente importante, histórico si se resuelve a favor de los demandantes, para los usuarios y consumidores del servicio público de todo el país.