La OMIC analiza los reclamos del público que asistió a la tercera noche de carnaval

Aunque se le ha devuelto el dinero a un grupo de personas, continúan presentándose los reclamos a la Oficina de Defensa al Consumidor. Su director, explicó que se debe llenar una planilla y luego se evalúa el caso.La realización de la tercera noche de carnaval, dejó como saldo un grupo de reclamos y quejas que fueron presentadas en la oficina de Turismo y en Defensa al Consumidor.El director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Pablo Luciano, explicó a elDía que "los canales de reclamos por parte de los usuarios han sido tres: una serie de reclamos entraron a través de la oficina de Turismo, porque los turistas tienen a disposición un formulario para realizar reclamos y allí mismo se los recepciona".Luego, informó que "hubo una segunda tanda de usuarios que permanecieron en la ciudad hasta el lunes e ingresaron el reclamo en nuestras oficinas y a su vez hay un tercer grupo que son los usuarios que se fueron de la ciudad y que están haciendo reclamos vía postal".En cuanto al tercer grupo de usuarios que presentaron sus reclamos, Pablo Luciano informó que "desde Defensa al Consumidor les hemos girado los formularios correspondientes para que puedan hacer el reclamo y están llegando vía correo, con todas las formalidades solicitando la devolución de los importes de las entradas y las  ubicaciones del Carnaval".Por otra parte, Luciano expresó que están analizando "alrededor de veinte reclamos, de los cuales hay algunos que ya están solucionados" y que hay "otros veinte que andan dando vueltas, de gente que está haciendo consultas vía teléfono o correo electrónico". Mayoría de turistasSegún la información proporcionada por la Dirección de Defensa al Consumidor, "la mayoría de las personas que han presentado sus reclamos son turistas, aunque hay algunas que son de Gualeguaychú".Por su parte, Pablo Luciano opinó que "los responsables son la Comisión del Carnaval y todos los clubes que la integran", por lo que "lo primero que se debe hacer, es notificar a la Comisión del Carnaval y se le da un plazo de 5 días para que contesten"."En ese proceso estamos", expresó Luciano, quien además manifestó que "los primeros reclamos que ingresaron se canalizaron casi informalmente porque la Comisión del Carnaval devolvió rápidamente los importes de las entradas".De todas maneras, desde Defensa al Consumidor, se espera "el formal procedimiento y se notificará a la Comisión del Carnaval y ahí veremos qué es lo que van a contestar para resolver si se acredita el dinero en alguna cuenta o algún giro específico en nombre del usuario que hace el reclamo".  "Una realidad compleja"El titular de Defensa al Consumidor, expresó que la situación que analizan "es una realidad bastante compleja porque se trata de un espectáculo a cielo abierto donde  está expuesto a este tipo de dificultades".Asimismo, manifestó que "hay dos cuestiones importantes: el evento se realizó con una calidad totalmente diferente a la que se publicita porque los integrantes pasaron casi sin plumas, sin espaldares. Las carrozas impactantes pasaron sin gente y sin luces".Al respecto, analizó que "entre lo que se ofrece publicitariamente y lo que efectivamente ocurrió dentro del circuito, fue bastante diferente y obviamente debe marcar un llamado de atención a la Comisión del Carnaval porque el espectáculo que se exhibió no es de la calidad que publicita".Por otra parte, aseguró que "desde el punto de vista legal, habría que ver cuánto hay de incumplimiento de parte de la Comisión del Carnaval, pero en este caso y hasta el momento, vienen devolviendo los importes".