La telefonía fija y celular sigue encabezando el ranking de reclamos en Defensa del Consumidor

Hace años que éste rubro es el más denunciado por los vecinos de Gualeguaychú. Le siguen electrodomésticos, servicios financieros y automotores. Defensa del Consumidor municipal, en la primera parte del año, logró conciliaciones por $ 674.023.La Municipalidad informó que entre el 1 de enero y el 31 de julio se atendieron más de 1700 consultas, de las que surgieron un total de 534 causas. Sobre los motivos de las mismas, el director de Defensa del Consumidor, Sebastián Bruzzoni, indicó que los rubros más reclamados fueron: telefonía fija, telefonía celular, electrodomésticos, servicios financieros y automotores. Y resaltó que "el área logró conciliaciones por $674.023, lo que retorna en forma directa a los vecinos de la ciudad".En este sentido, destacó que también que se tramitaron 660 expedientes, de lo cual surgen 663 reclamos a empresas.Los casos incluyen gestiones ante organismos como el Ministerio de Energía, para acceder a la Tarifa de Gas y de Electricidad; ante la ANSES, INADI, IPRODI, la Dirección de Transporte de la Provincia de Entre Ríos, como también ante dependencias municipales. Otro de los motivos de reclamo son las foto multas en otras jurisdicciones y la coordinación con entes de control.Más cerca de los vecinosEn lo que va del año, Defensa del Consumidor participó del programa "Municipio en tu Barrio" con el objetivo de acercar asesoramiento a los vecinos de forma directa. "Junto a funcionarios de otras reparticiones municipales se realizaron acciones tendientes a acercarse a los distintos barrios y dar respuesta concreta a vecinos con problemáticas específicas relacionadas con la seguridad, el mantenimiento vial y la baja tensión en la energía eléctrica", explicó Burzzoni.Entre otras problemáticas abordadas desde el área está la relacionada con el servicio deficiente del suministro de energía eléctrica, como el caso del barrio Florida, afectado por la baja tensión. Por este tema se realizaron 30 reclamos aproximadamente, que luego fueron presentados en la sede del Ente Provincial Regulador de la Energía."Algo similar pasó con los vecinos del barrio Rioja al Oeste, con los que se trabajó la problemática de daños producidos por sobretensión de energía eléctrica y para lo que nuestra participación consistió en el asesoramiento para la presentación de los reclamos ante la Cooperativa de Eléctrica", explicó Bruzzoni.En este sentido, se alcanzó un total de 1356 notificaciones a reclamantes y a empresas, por medio de cédulas y cartas documento.