Los usuarios podrán hacer aportes al nuevo reglamento de telefonía celular

Así lo dispuso la Secretaría de Comunicaciones de la Nación al convocar a una consulta no vinculante para crear el nuevo marco normativo. El reglamento actual es de 1997 y es considerado "caduco" y "desactualizado". Pablo Luciano, titular de Defensa del Consumidor municipal, dijo que la medida es "inédita" y "muy saludable para todos los consumidores". Luciano Peralta La Secretaría de Comunicaciones puso a disposición de usuarios, organizaciones de consumidores, organismos públicos e instituciones privadas el nuevo "Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles", donde se desarrollan los puntos más importantes en los que avanzará el proyecto. Son 15 ítems en los que los usuarios pueden manifestar sus opiniones a través de una consulta no vinculante. Pueden descargar el formulario en la página web de la Secretaría de Comunicaciones o dirigirse a la Oficina de Defensa del Consumidor.El proyecto incluye nuevas obligaciones y restricciones para los aumentos; determina que las tarifas y el precio de los servicios adicionales seguirán siendo "de exclusiva responsabilidad del prestador", pero agrega que "la autoridad regulatoria puede, por razones de interés público debidamente justificadas, establecer restricciones o disponer alguna autorización previa". Además, establece en 60 días el plazo mínimo para que las compañías informen futuros aumentos.En diálogo con ElDía, Pablo Luciano, responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), consideró "arcaica" a la reglamentación actual, por lo que "en 1997 ya era cuestionable, imagínate ahora. No existían las redes sociales, ni todas las nuevas tecnologías que hoy tiene cualquier celular".Además, el funcionario expresó su satisfacción porque el proyecto "apunta a regular problemas que ni siquiera son reclamados por el usuario. Por ejemplo, en varios lugares de Gualeguaychú ni siquiera hay señal con algunas empresas, pero la gente no reclama eso. La resolución, además de considerar el precio, facturación o la carga de crédito, entre otros puntos importantes, está orientada a dar respuesta en ese tipo de problemas".El nuevo reglamento propuesto contempla además sanciones para las interrupciones o fallas en los servicios prestados. De ocurrir estas situaciones, la empresa deberá abonar a los usuarios un importe, determinado por la autoridad de aplicación, por cada día de irregularidades. Si los inconvenientes superaran los cinco días corridos, el importe se duplicará por cada jornada que se demore el arreglo.Actualmente, y hasta el 23 de octubre, cualquier ciudadano, empresa, organización o institución del país, podrá expresar las mejoras que le parezcan pertinentes para la nueva norma. Al respecto, Luciano dijo: "Que todos los usuarios puedan ser parte de la mejora me parece muy saludable. Las violaciones a los derechos del consumidor de telefonía celular son constantes, es uno de los pocos sectores de servicios que aún continúan con un marco regulatorio muy pobre". Por último el titular la OMIC dijo que "una normativa que parta de la protección de los intereses de los usuario y consumidores, y que se abra al debate público, es una cosa inédita en este país", y agregó: "Tenemos mucha expectativa de que muchas de las cuestiones que generan conflicto se van a ver subsanadas a partir de una nueva legislación". Los 15 puntos del borrador Definiciones Derechos y Obligaciones de usuarios Derechos y Obligaciones de prestadores Notificaciones, comunicaciones y recepción de reclamos Contratos y condiciones de prestación de servicios Equipos terminales Precios y facturación Carga de crédito Servicio de itinerancia internacional10. Mensajes no deseados, subscripción a contenidos y aplicaciones11. Suspensión de baja del servicio12. Reclamos y soluciones de controversia13. Infracciones al reglamento14. Disposiciones transitorias15. Otros temas