Ofertas incumplidas y publicidad engañosa: Defensa del Consumidor brinda recomendaciones para prevenirlas

La Oficina Municipal de Información al Consumidor alerta a la comunidad sobre prácticas comerciales engañosas y ofrece recomendaciones para prevenir estafas o irregularidades que vulneren los derechos de los consumidores. Entre las situaciones más frecuentes se encuentran: falta de stock, precios no respetados, beneficios inexistentes y condiciones ocultas.

¿Qué es la publicidad engañosa?
Es cualquier forma de comunicación comercial que genera error o confusión en el consumidor. Puede deberse a omisiones, exageraciones, falta de claridad o directamente información falsa. Algunos ejemplos comunes son:

• Anuncios con precios irreales o sin impuestos incluidos.
• Imágenes de productos que no coinciden con lo recibido.
• Promociones con “beneficios” inexistentes o mal explicados.
• Promesas de “envío gratis” o “descuento exclusivo” con requisitos ocultos.
• Información clave en “letra chica” que contradice el mensaje principal.

La legislación vigente exige que toda publicidad sea:

• Veraz
• Clara
• Completa
• Accesible

Consejos para evitar engaños:

• Leé detenidamente la letra chica, especialmente en promociones online.
• Guardá capturas de pantalla de lo que se ofrece: precios, productos, fechas y condiciones.
• Compará con otras ofertas y consultá reseñas de otros usuarios antes de decidir.
• Verificá que la imagen coincida con el producto final.
• Consultá los términos completos antes de pagar.
• Utilizá métodos de pago que permitan seguimiento y reclamos, evitando transferencias sin respaldo.

¿Qué hacer ante una publicidad engañosa o condiciones no cumplidas?

• Reclamá directamente a la empresa exigiendo el cumplimiento de lo publicitado o la devolución del dinero.
• Pedí siempre un comprobante del reclamo (correo, número de trámite, etc.).
• Si no obtenés respuesta, podés realizar una denuncia formal ante Defensa del Consumidor.

Contacto del Área de Defensa del Consumidor:
Teléfonos: 420450 / 420451
WhatsApp: 3446-332763
Correo: [email protected]