Lo expresó el abogado del intendente Juan José Bahillo, quien encabeza la demanda para que se reabra la oficina de atención al cliente en la ciudad. Para adherir a la misma no hace falta más que una firma.Telecom es la única empresa de servicios públicos de Gualeguaychú que no tiene una oficina de atención al público personalizada para sus usuarios, pese a contar con cerca de 20 mil líneas domiciliarias, además del servicio de telefonía móvil (Personal) e internet (Arnet).En dos meses se cumplirá un año de la demanda que el intendente Juan José Bahillo y la Oficina de Defensa del Consumidor efectuaron contra la empresa. En la misma, le reclaman la inmediata reapertura de la oficina de atención al cliente, en sintonía con la Ley de Defensa del Consumidor.Pero, a pesar de que ya pasaron diez meses del reclamo, lejos de llegar a una solución, la Justicia sigue sin resolver la situación. Mientras tanto, son miles los usuarios que se ven perjudicados por ello.En diálogo con ElDía, Jaime Martínez Garbino, abogado del demandante, remarcó la importancia de que los vecinos se comprometan con la causa y resaltó los beneficios que todos los usuarios tendrán una vez que se reabra la oficina. "La gente va a tener mayor agilidad para hacer cualquier reclamo y podrá realizar un mejor seguimiento del mismo. Además, podrá asesorarse bien antes de contratar un producto y que no pase lo que pasa actualmente con Telecom: por teléfono te venden un producto de 6, 8 o 10 megas para lugares que no tienen esa capacidad", expresó el abogado, al tiempo que resaltó que los usuarios no solamente van a poder reclamar por la línea fija de Telecom, "también podrán hacerlo por Personal y por Arnet, que son servicios de la misma empresa".Hace un tiempo atrás, Telecom presentó una propuesta para abrir la oficina en un locutorio que funciona en calle Bolivar. En ese momento, la Justicia rechazó la propuesta por considerar que no cumplía con las condiciones básicas para prestar un buen servicio. Actualmente, la empresa interpuso un "recurso de reposición" para que el Juez Arnolfi reconsidere la misma.Mientras tanto, se continúa con las adhesiones, mediante las cuales los vecinos pueden apoyar la demanda. Al respecto, Martínez Garbino expresó: "Resulta necesario que los usuarios se involucren el reclamo de Telecom para demostrarle a la empresa que esto no es un capricho de nadie y que es necesario prestar el servicio, que en definitiva va a ser provechoso para todos".El DatoPara adherir a la demanda solo hace falta una firma, no es necesario ninguna factura o documento, y se puede acceder a la misma a través de la página del Municipio (www.gualeguaychu.gov.ar), en la Oficina de Defensa del Consumidor (Ituzangó y Magnasco) o en Irigoyen 39.
