Organizada por la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), entre el lunes y el martes se llevó a cabo un curso de Atención al Cliente.Durante los días 3 y 4 de julio, en la sede de Fehgra Gualeguaychú, presidida por Marcelo Giachello, se llevó a cabo el curso de Atención al Cliente que fue dictado por la licenciada Lía Graciela Oviedo. El mismo tuvo como duración de doce horas reloj, dividido en tres módulos, bajo la modalidad teórico-práctica.Según informaron desde Fehgra, los objetivos de la capacitación fueron que el participante logre identificar las herramientas necesarias para la optimización de la atención al cliente, como expresión de su compromiso con el mismo, analizar las expectativas de los clientes para mejorar el servicio y comprender las diferencias que establece una buena atención.Lía Oviedo es licenciada en Sociología de la Universidad de Buenos Aires (UBA) y hace mucho tiempo que se desempeña como capacitadora en Fehgra, Uthgra y en la Secretaria de Turismo de la Nación. Además, es docente universitaria y ha realizado estudios de posgrados en marketing y promoción de turismo.
