Sistema de gestión de salud basado en normas Iram

Metas y tiempo estimado para su logro
El proyecto establece su finalización en un plazo de total 20 meses, separados en 4 etapas (simultáneas en algunos casos y consecutivas en otras), conforme el siguiente detalle:Monitoreo, Seguimiento y Evaluación del Proyecto: 20 mesesCapacitación, Sensibilización e Inducción: 4 mesesImplementación de IRAM-ISO 9001:2008: 14 mesesAuditorías y Certificación de ISO 9001:2008: 2 mesesTotal: 20 meses
Indicadores utilizados
Teniendo presente que todavía es apresurado hablar de medición, análisis y mejora, dado el corto tiempo transcurrido desde el inicio del proyecto, la Dirección de Salud ha comenzando a establecer los primeros indicadores de gestión, que están basados en el nivel de satisfacción de los ciudadanos, por un lado, y del clima laboral, por otro.En el primer caso, se encuentra en etapa de desarrollo una encuesta que permita evaluar la satisfacción del ciudadano con los servicios recibidos en los Centros de Atención Primaria de la Salud y el desempeño actual de la Dirección. A partir de allí, se elaborarán informes con los resultados de las encuestas, haciéndolos llegar a la coordinación del sistema de gestión de la calidad para que se efectúen las observaciones correspondientes.En el segundo de los casos, a fin de gestionar en forma eficiente el ambiente de trabajo, se iniciará una encuesta de clima organizacional entre el personal de la Dirección de Salud. Esta encuesta tiene por objetivo medir el estilo de liderazgo vigente, el nivel de motivación, la forma como se lleva a cabo el proceso de toma de decisiones, el tipo de comunicaciones predominante, la manera como se fijan las metas de la organización y el empleo que se hace de los medios de control, a fin de mejorar el nivel de motivación para trabajar.
Participantes en el diseño
La Dirección apunta a trabajar fuertemente avocada por la integración entre Salud Municipal, Hospital Centenario y Coordinación de Área Departamental IV para lograr el sistema único de salud para Gualeguaychú.
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