Sistema de gestión de salud basado en normas Iram

Es lo que busca implementar la Municipalidad. Se propone organizar la atención primaria tomando como referencia el cumplimiento de los requisitos de un sistema de gestión de la calidad. La Dirección de Salud, dependiente de la Sub Secretaría de Salud y Medio Ambiente, implementa un sistema de gestión de calidad basado en la norma Iram - Iso 9001:2008. Según la definición de Atención primaria de salud (APS) dada en la "Declaración de Alma-Ata" (aprobada por la Conferencia Internacional sobre APS Alma-Ata de 1978 convocada por la Organización Mundial de la Salud), se propone organizar la atención primaria de la salud tomando como referencia el cumplimiento de los requisitos de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma mencionada. La repartición plantea a la salud como eje de gestión y política de Estado y los centros de salud como eje de las áreas programáticas y lugar de participación comunitaria. Dentro de los objetivos generales se establece desarrollar una gestión abierta y participativa, apuntando a desarrollar una planificación estratégica de la salud de Gualeguaychú. Asimismo, y dentro de los objetivos finales, se plantea optimizar la salud de la comunidad para que sus miembros puedan gozar de la plenitud como personas. Propone como meta, para optimizar la salud de la población, un sistema de salud activo, dinámico, generador de ideas, de análisis y de soluciones frente a la realidad socio-sanitaria local dentro del contexto provincial y nacional.
Metas y tiempo estimado para su logro
El proyecto establece su finalización en un plazo de total 20 meses, separados en 4 etapas (simultáneas en algunos casos y consecutivas en otras), conforme el siguiente detalle:Monitoreo, Seguimiento y Evaluación del Proyecto: 20 mesesCapacitación, Sensibilización e Inducción: 4 mesesImplementación de IRAM-ISO 9001:2008: 14 mesesAuditorías y Certificación de ISO 9001:2008: 2 mesesTotal: 20 meses
Indicadores utilizados
Teniendo presente que todavía es apresurado hablar de medición, análisis y mejora, dado el corto tiempo transcurrido desde el inicio del proyecto, la Dirección de Salud ha comenzando a establecer los primeros indicadores de gestión, que están basados en el nivel de satisfacción de los ciudadanos, por un lado, y del clima laboral, por otro.En el primer caso, se encuentra en etapa de desarrollo una encuesta que permita evaluar la satisfacción del ciudadano con los servicios recibidos en los Centros de Atención Primaria de la Salud y el desempeño actual de la Dirección. A partir de allí, se elaborarán informes con los resultados de las encuestas, haciéndolos llegar a la coordinación del sistema de gestión de la calidad para que se efectúen las observaciones correspondientes.En el segundo de los casos, a fin de gestionar en forma eficiente el ambiente de trabajo, se iniciará una encuesta de clima organizacional entre el personal de la Dirección de Salud. Esta encuesta tiene por objetivo medir el estilo de liderazgo vigente, el nivel de motivación, la forma como se lleva a cabo el proceso de toma de decisiones, el tipo de comunicaciones predominante, la manera como se fijan las metas de la organización y el empleo que se hace de los medios de control, a fin de mejorar el nivel de motivación para trabajar.
Participantes en el diseño
La Dirección apunta a trabajar fuertemente avocada por la integración entre Salud Municipal, Hospital Centenario y Coordinación de Área Departamental IV para lograr el sistema único de salud para Gualeguaychú.