Hace varios años internet se ha convertido en una herramienta importante para promocionar productos. Desde desayunos, pasando por elaboraciones en repostería hasta corte de pelo para mascotas son solo algunos ejemplos de lo que podemos encontrar en internet y en las redes sociales, sobre todo.ElDía habló con pequeños comerciantes que venden a través de internet y con representantes del Centro de Defensa Comercial, quienes no niegan el malestar que genera la "cmpetecncia desleal" que provoca la venta por internet.La salida al problema de la desocupación
Mariana Lemiña diseña, fabrica y vende todo sus productos sin salir de su casa, desde hace tres años y medio, después de haber quedado desempleada en la panadería donde trabajaba."Me ocupo de todo", resaltó esta mujer de 36 años que le hizo frente a la desocupación con lo mejor que ella sabe hacer, las manualidades personalizadas. "Arranqué con delantales para nenes tipo de cocineritos, después fui agregando productos y ahora tengo como 15", señaló la emprendedora.Jean, lona, polar, toalla, todo vale para sus trabajos, que se hacen a pedido a través de Facebook, pero que a medida que sus clientes la van conociendo luego se contactan directamente con ella. "Hago conjuntos personalizados para jardín, alfombritas, delantales individuales, cartucheras", relató esta mujer que hace sus propios diseños.Mariana trabajaba en una panadería hasta que en 2009 se quedó sin trabajo, pero como ella ya sabía coser, porque en una época pasada fue artesana en un rubro diferente, no le tembló el pulso al momento de volver a enhebrar una aguja. A partir de allí su vida cambió para bien, "me vino genial porque hago lo que quiero y lo manejo yo".Fue una salida ante una emergencia, que afortunadamente le sirvió para salir adelante. Ya cuenta con la organización propia de cualquier otro negocio, maneja sus tiempos, tiene sus planillas personales, conoce todo lo que debe saber como para producir según la época del año. "La fecha que más trabajo es para el comienzo de clases, con los jardines hago mi mayores ventas y después para las fiestas, pero más o menos todo lo voy viendo, aunque año a año va creciendo, cada vez tengo más clientes", argumentó.Tiene el sueño de contar con un taller propio para que el público pueda ir a comprar o verla cómo trabaja. Actualmente lo hace desde su casa pero sabe que su anhelo "algún día se va a dar".Por este mismo motivo, mariana no considera que lo que ella hace pueda perjudicar a otros o ser parte de una competencia desigual. "Cada uno cuenta con las herramientas que va pudiendo. Creo que en este momento, con las ventas que tengo no me da para poner un negocio, entonces trabajo y me muevo de esta forma", manifestó."Cada tanto participo de ferias pero lo que hago como para publicitar mi trabajo es subir al Face una foto cada vez que termino un pedido, entonces se hace la cadena, etiqueto gente, a la dueña del pedido y se produce el movimiento. Internet es fundamental para mi porque he llegado a mandar trabajos a buenos aires, Concordia, Gualeguay para personas que no conozco".El caso de Mariana es similar al de otra tanta gente que encontró en Facebook la mejor forma de publicitar lo que sabe hacer. Sirvió para hacerle frente a una emergencia y hoy, Internet, es el medio para continuar con el emprendimiento. Repostería por internet: "Un poco por hobby otro poco por necesidad"
Daiana tiene 25 años, hace poco más de un año lo tuvo a Franco, el segundo de sus dos hijos y durante el embarazo sintió la necesidad de perfeccionarse en un arte que siempre la cautivó: la repostería.Como muchos, Daiana comenzó a cocinar para la familia y amigos. Durante su segundo embarazo decidió invertir ese tiempo en un curso de repostería. La necesidad de generar otro ingreso a la economía familiar además del de su esposo y el deseo de perfeccionar ese hobby que tuvo "desde siempre" la empujaron a tomar la decisión. "Quería aprender algo que pueda hacer en casa, quería tener un oficio, y como desde chica hice tortas...tuve la posibilidad de hacer el curso a distancia y no lo dudé: hice la Tecnicatura en Repostería Profesional", contó la joven.La foto-tortaEn todas las reuniones o cumpleaños había una torta de Daiana, pero para ella era solo un pasatiempo. "Tuve otros trabajaos, pero tuve que renunciar porque no me dejaban tiempo para los nenes; entonces decidí empezar a tomarme más en serio lo de la repostería: un poco por necesidad y otro poco porque me gusta"Así fue que arrancó con el emprendimiento. Pero ella era consciente de que en el mercado de la repostería la competencia abunda, entonces pensó en algo original, que se diferencie del resto. "Investigando un poco descubrí la foto-torta, que es una torta con una foto, una imagen hecha con papel de arroz y tinta comestible; entonces, cuando la vi, lo llamé a Walter (su pareja) y le dije que teníamos que hacer la inversión, que no era barata, pero que valía la pena", contó.Con la máquina impresora en casa el negocio debía profesionalizarse cada vez más. Fue en ese momento en el que Daiana se metió de lleno en el negocio a través de internet. Su emprendimiento "Dulceday Repostería" comenzó a circular por Facebook y por las páginas de compra y venta de productos. "Las páginas de compra-venta son fundamentales, la gente te conoce ahí y recién después van a tu página".-¿Hace cuánto tiempo vendés por internet?-En mayo cumplí un año. Siempre en el Facebook. De viernes a domingo trabajo a full, en la semana es más tranquilo. Además de los clientes que ya me hice en este tiempo, que por ahí me llama porque me conoce, la gran mayoría de las consultas son a través de internet. El cliente llega a mi página a través de las páginas de compra-venta, son muy importantes para promocionar, no solo productos de repostería, cualquier cosa.La joven emprendedora contó a ElDía que lo que empezó siendo un pasatiempo se convirtió en una parte central de la economía familiar. "Una vez que pude insertarme bien en Facebook el negocio empezó a andar mucho mejor, es una gran herramienta, sobre todo para aquellos que somos emprendedores chicos. Para que te imagines: el Día del Padre hice 13 tortas y 15 cajas de masitas. Todo yo sola", relató Daiana.Por último, la joven resaltó la herramienta que significa para las economías familiares internet por un lado y, dentro de éste, las páginas de compra-venta de productos. "Es una veta que encontramos para generar otro ingreso a la casa, después el negocio empezó a andar solo. El grueso de los pedidos son a través de Facebook, aunque siempre hay señoras mayores que se acercan a mi casa o me llaman por teléfono, pero hoy el fuerte, sin dudas, es internet". Desayunos por encargue: un entretenimiento que resulta redituableLa venta de productos o servicios virtuales pueden estar generados por personas que buscan una salida laboral o aquellas que lo hacen sólo por afición o pasatiempo, como ocurre con Norma Hein, un ama de casa que buscaba una actividad extra, sin salir de su hogar.Norma prepara desayunos especiales para cualquier acontecimiento. Pero aclara, "lo mío no es una empresa, es solo un hobby" que le permite darse algunos gustos.Su familia - esposo y dos hijos - es oriunda de Buenos Aires y hace unos años se radicó en Gualeguaychú.Esta ama de casa en el 2009 decidió que quería hacer algo, además de atender la casa, y surgió la idea de hacer desayunos por encargue. Fue así que una amiga le abrió una cuenta en Facebook y comenzó a promocionar su producto en esa red social con el nombre de "Mañanitas desayunos y algo más..."."Me va muy bien, a pesar de que no hago publicidad en los medios. La gente me llama por comentarios de otros que han probado mi servicio o por las fotos que ven en el muro de Facebook", contó.Aclaró luego que lo suyo no es una empresa sino sólo un hobby, que no puede considerarse un ingreso fijo mensual, como una salida laboral, dado que "no todos los días llaman para encargarte un desayuno; hay días que preparo cuatro y otros que no preparo ninguno". Pero sí le sirve para darse algunos gustos, comprarse algo para ella, para la casa o su familia.Hay fechas en que se suman pedidos. La gente quiere agasajar a sus familiares o amigos en el día de su cumpleaños, pero también elige ese regalo especial en el Día del Padre, de la Madre, del Niño y últimamente se han incorporado los desayunos para el Día de los Enamorados, con un servicio doble, es decir: dos bandejas con todos sus ingredientes, incluidas las minitortas para cada integrante de la pareja.Norma asegura que sus desayunos, que tienen un costo de 210 pesos, son realmente especiales, dado que les da un toque personal. La bandeja de mimbre con que se sirve contiene infusiones, leche, medias lunas, alfajores de maicena, pastafrola, jugos, galletitas y una mini torta, donde la decoración temática homenajea al protagonista del día. Entonces, aclara que en ese detalle está la diferencia de su servicio, "lo que lo hace especial y personal", dice."Hacer los desayunos lleva su tiempo, no podría hacerlos a gran escala, porque tengo que atender a mi familia, llevar los chicos a la escuela y hacer las tareas de la casa. Es mi hobby", confió.Peluquero canino a domicilio, otro servicio ofrecido en la web
Mario Domínguez estudió administración de empresas durante mucho tiempo, e incluso realizó una especialización en marketing, pero encontró su camino hace ocho años en lo que más le gusta: la peluquería canina, y a partir de ahí montó su propio negocio, que depende en su gran mayoría de sus contactos por Internet."Soy Groomer o peluquero canino", explicó este hombre que tiene una gran devoción por los perros, pero es una persona que conoce muy bien su rubro porque además fue criador de perros Doberman de exposición de concursos de estructura y belleza, una ocupación poco común.Contó que se lanzó en este emprendimiento actual como "complemento de lo que realmente me gustaba, el acondicionamiento y arreglo estético de los perros, y porque hay un nicho interesante en la ciudad respecto al servicio que brindo".Aseguró que Internet cumplió y cumple un rol fundamental para hacer conocido su trabajo. "Es básicamente necesario por ser una herramienta masiva y a su vez accesible a muchísimas personas, que podían ser potenciales clientes", señaló.Por su parte, consideró que su trabajo no tiene una competencia desigual con lo que se puede llegar a ser en un local comercial porque en su caso competiría con una veterinaria pero aclaró que él no es un veterinario, "soy peluquero", remarcó. "Dedicarme exclusivamente a lo mío, me hace asumir un compromiso con los clientes y sobre todo con los animales, a los cuales debo tratar con mucho cuidado y respeto. Es decir, al ser uno mismo su propio jefe y empleado, me esmero al máximo para que el cliente y la mascota queden satisfechos", agregó.Confesó que en algún momento le gustaría regularizar su situación, y adelantó que se encuentra en esas tratativas, pero aclaró que esto también puede llegar a ser contraproducente para su negocio porque la diferencia que mantiene con el resto de sus colegas es que brinda un servicio a domicilio.También indicó que "hay gente que prefiere mandar sus perros a un local, entonces hay que tratar de conformar a los clientes por ambos frentes". Por lo pronto continuará con su vocación, "tratar con los perros que son los seres más leales y buenos que he conocido". FIRME POSICIÓN DESDE EL CENTRO DE DEFENSA COMERCIAL"La venta desde Internet es un comercio ilegal que no tributa"El comerciante local y referente del Centro de Defensa Comercial, Miguel Quiroga, se refirió a los nuevos comercios y modos de venta a través de las redes sociales.En diálogo con ElDía, Quiroga opinó que "se trata de un comercio ilegal que no tributa" y que es un trabajo "exclusivo de AFIP porque es una cuestión recaudatoria"."Al municipio le resulta muy difícil controlarlo porque no tiene los elementos necesarios para hacerlo, aunque podría accionar porque son fácilmente ubicables. Podría ser, inclusive, un trabajo en conjunto entre el municipio y la AFIP", expresó Quiroga.Asimismo, el entrevistado expresó que se trata de una competencia desleal y que en el Centro de Defensa Comercial reciben reclamos, debido a que se ven perjudicados.¿Cuáles son los gastos que enfrenta un comercio?-Hoy la presión impositiva en Argentina es una de las más elevadas del mundo. Los costos de los empleados también generan la inversión de una suma importante.¿Cuánto cobra un empleado de comercio?-De bolsillo un empleado de comercio con mediana antigüedad (entre uno y cinco años) está cobrando 5600 pesos y eso incluye los sábados a la tarde. A eso hay que agregarle aproximadamente un 40 % más en concepto de aportes y obra social.¿Qué otros impuestos enfrentan?-El ingreso bruto provincial es un 3 % sobre la venta bruta sin IVA. También pagamos el impuesto municipal que es un 1.95 % sobre la venta bruta sin IVA; además se debe pagar el IVA que es un 21 % y las ganancias.El 3% del impuesto provincial y el 1.95 % del municipal nos hace una de las ciudades más caras del país, y en el caso de ciudades cercanas como Capital Federal donde están todos los shopping, nos hace una competencia muy complicada. Además se ha agregado Pilar como un centro de oferta de shopping muy importante y esto nos deja en una desventaja competitiva enorme.¿Sirven los convenios con tarjetas de crédito?-Muchas veces esos convenios se suman a esta competencia desleal, porque se genera una sociedad entre los bancos, las tarjetas de créditos, los shopping y las marcas. Estos cuatro sectores se asocian y generan esa oferta de un 20 % de descuento y cuotas. Cada uno pone un poquito y entre todos generan una oferta que los comerciantes del interior no tenemos, porque los bancos se asocian solamente con las grandes empresas. Es una competencia desleal; se transforman en nuestros propios enemigos, mientras que las sucursales del interior del país no podrían existir si nosotros no fuéramos clientes.En cambio, el Banco Nación con su tarjeta Nativa y Credicoop con su tarjeta Cabal, sí hacen acuerdos con nosotros los comerciantes de los pueblos del interior. Con esa tarjeta accedemos a ofertas del 20 % en las cuales nosotros ponemos una parte y los bancos ponen otra parte y la financiación y con eso llenamos a ofertas del 20 % de descuento con Nativa y Cabal. En cambio, VISA o Master Card junto a los bancos y shoppings generan una fuga de consumidores.¿Se toman medidas desde el Gobierno?-Desde el Gobierno Nacional deberían regular estas situaciones y no generar más convenios con las grandes empresas, sino trabajar para los comerciantes locales. Ellos lanzan convenios de ropa para todos, carne para todos o frutas para todos, pero en realidad son convenios para Capital, Gran Buenos Aires o grandes ciudades. Acá pasa un camión alguna vez, pero eso no significa que sea "para todos". Creo que en este sentido, sería buena la intervención del Gobierno, para proteger a los comerciantes que tributamos.
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