El derecho a no ser fastidiado por teléfono

Ahora existe la posibilidad de gestionar para no recibir publicidad telefónica no deseada, aunque lo ideal sería que nadie sea molestado ni tenga que hacer ningún trámite especial para evitar este tipo de llamadas invasivas El Registro Nacional "No Llame", establecido por la Ley N°26.951, permite a los usuarios darse de baja de la modalidad conocida como telemarketing o mercadeo telefónico.Sin embargo, como objeta la Unión de Consumidores Argentinos, el registro debería hacerse al revés: quienes desearan recibir publicidad tendrían la posibilidad de inscribirse específicamente y quienes no figuraran allí no deberían ser molestados ni tendrían que hacer ningún trámite especial para evitar este tipo de llamadas invasivas.¿Quién no ha sido contactado vía telefónica para escuchar una oferta comercial? De un tiempo a esta parte, esta práctica se ha consolidado, y ha significado la entrada al hogar de una clásica estrategia de marketing.Aunque a algunas personas esta modalidad no les molesta, muchas otras sienten invadida su privacidad, al tiempo que les irrita lo que consideran una suerte de acoso comercial.Una importante demanda de los usuarios en todo el país contra un sistema que resultaba abusivo hizo que en el Congreso de la Nación se sancionara, el 30 de julio de 2014, el Registro Nacional "No Llame".La medida ya existía en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Desde el año 2009 los porteños contaban con la posibilidad de salirse de los registros de las compañías de telemarketing.El alcance de la medida abarca ahora todo el país, aunque la reglamentación del Registro Nacional "No Llame" recién se puso en vigor el 7 de enero de 2015, provocando que miles de personas anotaran sus teléfonos fijos y sus números de celulares.En la página web www.nollame.gob.ar o llamando al 146, a través de un procedimiento gratuito, los usuarios pueden registrar su número telefónico para evitar comunicaciones no requeridas.El registro tiene una duración de dos años, aunque puede darse de baja en cualquier momento. Es para las personas que no quieran ser contactadas, por telefonía fija, móvil y las radiocomunicaciones, por las empresas que publicitan bienes y servicios."El Registro Nacional 'No Llame' tiene por objeto proteger a los titulares o usuarios autorizados de los servicios de telefonía, en cualquiera de sus modalidades, de los abusos del procedimiento de contacto, publicidad, oferta, venta y regalo de bienes o servicios no solicitados a través de los mismos", reza el artículo 3 de la Ley 26.951.Del registro están exceptuadas, sin embargo, "las llamadas de bien público, las llamadas de emergencia para garantizar la salud y seguridad de la población, las campañas electorales y las llamadas de quienes tienen una relación contractual vigente", según consigna el artículo 8 de la ley.Las empresas tienen 30 días para dejar de llamar a los inscriptos y consultar una vez por mes los nuevos números adheridos a la base de datos, que gestiona la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.Las compañías que no cumplan podrán recibir multas de entre 1.000 y 10.000 pesos, y hasta clausura de su banco de datos.La reacción del público, que masivamente empezó a anotarse en los días posteriores a la reglamentación del Registro "No Llame", revela un hartazgo con respecto a una forma invasiva de abordar a los usuarios.Se llama publicidad invasiva a todo tipo de avisos de marketing que el usuario recibe sin su consentimiento, sintiendo que su espacio privado ha sido interrumpido.